“Las herramientas de planificación, análisis y evaluación aplicadas al último eslabón de la cadena documental para conocer cómo funciona el colectivo que utiliza los archivos como fuente de información en sus investigaciones.”
UTILIDAD:
- Conocer los hábitos y necesidades de información de los usuarios además de detectar los cambios que se vayan produciendo.
- Evaluar los recursos humanos, documentales y tecnológicos de los centros de información.
- Medir la eficacia de los centros de información.
- Conocer la estructura y la dinámica de los colectivos de investigadores.
- Facilitar la realización de cursos de formación de usuarios.
INDICADORES:- Biográficos: informan sobre quiénes son los usuarios (sexo, estudios y profesión).
- Bibliográficos: informan de las materias documentales que se consumen y de las áreas que más interés despiertan.
RECOGIDA DE DATOS:
-Métodos directos: encuesta por correo (estructurados, no estructurados y semiestructurados) y entrevista personal.
-Métodos indirectos: análisis de las peticiones de documentos.
UTILIDAD:
- Conocer los hábitos y necesidades de información de los usuarios además de detectar los cambios que se vayan produciendo.
- Evaluar los recursos humanos, documentales y tecnológicos de los centros de información.
- Medir la eficacia de los centros de información.
- Conocer la estructura y la dinámica de los colectivos de investigadores.
- Facilitar la realización de cursos de formación de usuarios.
INDICADORES:- Biográficos: informan sobre quiénes son los usuarios (sexo, estudios y profesión).
- Bibliográficos: informan de las materias documentales que se consumen y de las áreas que más interés despiertan.
RECOGIDA DE DATOS:
-Métodos directos: encuesta por correo (estructurados, no estructurados y semiestructurados) y entrevista personal.
-Métodos indirectos: análisis de las peticiones de documentos.
Enlaces: http://www.um.es/gtiweb/jgomez/bibgen/intranet/06usuarios.PDF
http://revistas.ucm.es/byd/11321873/articulos/RGID0707220045A.PDF
http://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=51182
Fuente:http://mcosuna.blogspot.pe/2010/05/tema-12-estudio-de-usuario.html
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